Mọi thắc mắc về MoMo tại id8888 — chúng tôi giải đáp thẳng

eKYC (Electronic Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính điện tử của MoMo — bạn chụp CCCD và xác minh khuôn mặt ngay trong ứng dụng. Ví đã hoàn tất eKYC mới được id8888 chấp nhận để rút tiền

Là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi giao dịch MoMo, hiển thị trong phần lịch sử ứng dụng. Khi cần hỗ trợ đối soát tại id8888, mã này giúp nhân viên xác định giao dịch của bạn trong vài giây.

Là yêu cầu tên chủ ví MoMo phải giống hệt tên đăng ký tài khoản id8888. Nếu hai tên không trùng nhau, lệnh rút sẽ bị từ chối tự động để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch nhầm người.

Trạng thái này xuất hiện khi id8888 đã nhận lệnh rút nhưng chưa gửi tiền sang MoMo. Thường là do hệ thống đang đối soát thông tin ví hoặc chờ xác nhận xác minh danh tính lần đầu của bạn.

Là hạn mức tối đa số tiền bạn có thể chuyển qua MoMo trong một ngày, do MoMo tự đặt theo loại tài khoản của bạn. Hạn mức này không do id8888 kiểm soát — kiểm tra trong ứng dụng MoMo để biết mức của bạn.

Là quá trình đội hỗ trợ id8888 kiểm tra mã giao dịch MoMo của bạn với hồ sơ thanh toán nội bộ để xác nhận giao dịch đã thực sự thành công hay chưa. Thường cần khi lệnh nạp MoMo chưa tự động cập nhật vào tài khoản.

Là bước bạn nhập mã PIN 6 số hoặc dùng sinh trắc học để phê duyệt giao dịch trong ứng dụng MoMo. id8888 không nhận và không lưu thông tin này — toàn bộ bước xác nhận diễn ra bên trong ứng dụng MoMo của bạn.

Là ví MoMo chưa hoàn tất eKYC hoặc chưa được id8888 đối chiếu thông tin chủ ví. Ví ở trạng thái này chỉ có thể dùng để nạp tiền vào id8888, không thể nhận lệnh rút cho đến khi xác minh xong.

Là danh sách tất cả các lệnh nạp và rút qua ví MoMo, hiển thị trong mục giao dịch của ứng dụng. Đây là nguồn dữ liệu bạn cần tra trước khi liên hệ hỗ trợ id8888 về bất kỳ vấn đề thanh toán nào.